Sürekli iyileştirme felsefesini benimsemiş olan çalışanlarımızın katılımı ve üst yönetimin desteği ile oluşturduğumuz kalite sistemimizin genel ilkeleri şunlardır:
TS EN ISO/IEC 17024 “Uygunluk Değerlendirmesi – Personel Belgelendiren Kuruluşlar için Genel Şartlar” standardına uygun olarak personel belgelendirme faaliyetlerini gerçekleştirmek;
Belgelendirme faaliyetlerini, Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yayımlanmış Ulusal Yeterlilikler ve Ulusal Meslek Standartları ile ulusal/uluslararası standartlar ve ilgili yasal mevzuat gerekliliklerine uygun olarak gerçekleştirmek;
Başvuru sahiplerine, adaylara ve belgelendirilmiş kişilere tarafsız davranmak, tüm çıkar çatışmalarını risk analizi yaparak yönetmek;
Belgelendirme faaliyetlerindeki objektifliği güvence altına alarak adil bir belgelendirme hizmeti sunmak;
Hizmet verdiğimiz müşteri, aday veya başvuru sahiplerinin kurumsal yapılarını, güvenilirliğini ve performansını gizlilik ilkesi çerçevesinde değerlendirmek, belgelemek, sürdürülebilirliğini sağlamak ve geliştirmek;
Belgelendirme için gerekli tüm teknik şartları belirleyerek, başvuru isteğinde bulunan herkesin (başvuran kişinin veya kuruluşun büyüklüğüne ya da şirketin yapısına bağlı olmaksızın) hizmetlere eşit şekilde ulaşabilmesini sağlamak;
Mali sıkıntılar veya bir gruba üye olunması gibi sınırlayıcı şartlara dayandırılarak belgelendirmeyi kısıtlamamak, başvuru sahipleri ve adayların erişimini haksız olarak zorlaştıran veya engelleyen prosedürleri uygulamamak;
Belgelendirmenin yapılması, sürdürülmesi, yeniden belgelendirme, belgelendirme kapsamının genişletilmesi veya daraltılması, belgenin askıya alınması ya da geri çekilmesine ilişkin kararlardan sürekli olarak sorumlu olmak, bu karar yetkilerini elinde tutmak ve kesinlikle devretmemek;
Kuruluşa iletilen itiraz ve şikâyetleri gerekli inceleme ve değerlendirmeleri yaparak çözüme ulaştırmak, mümkün olan en kısa sürede cevaplandırmak ve ilgili tüm tarafları bilgilendirmek;
Belgelendirme faaliyetlerini yürütürken, sistemin uygunluk, yeterlilik ve etkinliğinin sürekliliğini sağlamak amacıyla yönetim sistemini belirli aralıklarla gözden geçirmek; belgelendirme faaliyetlerinin tüm aşamalarında güvenliği sağlamak ve güvenliğin ihlal edildiği durumlarda gerekli önlemleri almak.