KALİTE POLİTİKAMIZ

Thumb

Sürekli iyileştirme felsefesini benimsemiş olan çalışanlarımızın katılımı ve üst yönetimin desteği ile oluşturduğumuz kalite sistemimizin genel ilkeleri şunlardır:

 

  • TS EN ISO/IEC 17024 '' Uygunluk değerlendirmesi - Personel belgelendiren kuruluşlar için genel şartlar '' standardına uygun olarak Personel Belgelendirme faaliyetlerini gerçekleştirmek;
  • Belgelendirme faaliyetlerini Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yayınlanmış Ulusal Yeterlilikler ve Ulusal Meslek standartları, ulusal/uluslararası standartlar ve ilgili yasal mevzuat gerekliliklerine uygun olarak gerçekleştirmek;
  • Başvuru sahiplerine, adaylara ve belgelendirilmiş kişilere tarafsız davranmak, tüm çıkar çatışmalarını risk analizi yaparak yönetmek;
  • Belgelendirme faaliyetlerindeki objektifliği güvence altına alarak adil bir belgelendirme hizmeti vermek;
  • Hizmet verdiğimiz müşteri, aday veya başvuru sahibinin kurumsal yapılarını, güvenilirliğini ve performansını gizlilik ilkesi çerçevesinde değerlendirmek, belgelemek, sürdürülebilir olmasını sağlamak ve geliştirmek;
  • Belgelendirme için gerekli tüm teknik şartları belirleyerek başvuru isteğindeki herkesin (başvuran kişinin veya kuruluşun büyüklüğüne veya şirketin yapısına bağlı olmadan) hizmetlere eşit olarak ulaşma imkanını sağlamak;
  • Mali sıkıntılar veya bir gruba üye olunması gibi sınırlayıcı şartlara dayandırılarak belgelendirmeyi kısıtlamamak, başvuru sahipleri ve adayların erişimini haksız olarak zorlaştıran ve engelleyen prosedürleri takip etmemek;
  • Belgelendirmenin yapılması, belgelendirmenin sürdürülmesi, yeniden belgelendirme, belgelendirme kapsamının genişletilmesi veya daraltılması, belgenin askıya alınması veya geri çekilmesi kararlarından devamlı surette sorumlu olmak, bu kararların yetkilerini elinde tutmak ve bu yetkisini kesinlikle devretmemek;
  • Kuruluşa iletilen itiraz ve şikayetleri gerekli inceleme ve değerlendirmeleri yaparak çözüme ulaştırmak ve mümkün olan en kısa sürede cevaplandırarak ilgili tüm tarafları bilgilendirmek;

Belgelendirme faaliyetini yürütürken sistemin uygunluk, yeterlilik ve etkinliğinin sürekliliğini sağlayabilmek için belirli aralıklarla yönetim sistemini gözden geçirerek belgelendirme faaliyetlerinin tüm aşamalarında güvenliği sağlamak, güvenliğin ihlal edildiği durumlarda önlem almaktır.